Иностранные банковские карты остаются востребованным решением для тех, кто путешествует, получает переводы из-за границы или оплачивает зарубежные сервисы. В том числе популярностью пользуются карты армянских банков — благодаря доступу к SWIFT-переводам, поддержке Apple Pay и Google Pay и лояльным условиям обслуживания.
Оформление карты своими силами требует больших усилий и трат: надо собрать документы, поехать в другую страну, посетить филиал лично, ожидать согласия — и никаких гарантий нет. При этом важно понимать: даже если оформление проходит дистанционно через специалистов, процесс требует вовлеченности со стороны клиента. Есть нюансы, которые влияют на сроки и итоговый результат.
В этом кейсе расскажем историю нашей клиентки Алены (имя изменено). Она хотела оформить карту Армении для путешествий и получения входящих SWIFT-переводов. В итоге карта была успешно открыта, однако при знании некоторых деталей процесс мог бы занять меньше времени. Разберемся, какие моменты стоит учитывать заранее и как мы сопровождаем клиентов на каждом этапе.
С какой проблемой обратился клиент?
Алена планировала поездку за границу и заранее задумалась о способе оплаты в путешествии. Российские карты за рубежом работают нестабильно, а часть сервисов и вовсе не принимает их к оплате. Кроме того, девушке была важна возможность получать входящие SWIFT-переводы в евро и долларах.
Она обратилась в Easy Payments с запросом подобрать удобную и надежную карту для путешествий и международных расчетов. В стандартной ситуации процесс оформления проходит спокойно и укладывается в заявленные сроки: мы собираем документы, запускаем процедуру, согласовываем звонок с банком (если необходимо) — и клиент получает карту курьером.
Однако в случае Алены возникли обстоятельства, которые замедлили процесс. У нее не было доступа к принтеру и сканеру для подготовки и печати документов, а из-за плотного графика было сложно оперативно согласовать видеозвонок с сотрудником банка. Эти нюансы не являются критичными, но без их своевременного решения оформить карту «по стандартному сценарию» было невозможно.
Какие были варианты решения вопроса?
С учетом запроса Алены мы проанализировали несколько возможных сценариев. Ей требовалась карта для путешествий, с возможностью оплаты за рубежом, бронирования отелей и аренды авто, а также с доступом к входящим SWIFT-переводам в евро и долларах.
Под эти параметры оптимально подходила карта армянского банка. Это одно из самых востребованных решений среди наших клиентов. Карта поддерживает Apple Pay и Google Pay, имеет кредитный БИН — что важно для аренды автомобиля за границей, позволяет получать входящие SWIFT-переводы в USD и EUR. Срок действия — 4 года, обслуживание остается доступным по стоимости, а открытие счета занимает до 10 рабочих дней.
Дополнительное преимущество — оформление возможно на SIM-карту любой страны. Пополнение счета допускается с российских банков, что упрощает использование карты в повседневной жизни. Из документов требуются только скан паспорта РФ и скан загранпаспорта, без оформления доверенности и личного визита в страну.
Мы также рассматривали альтернативные юрисдикции — например, Киргизию или Турцию. Однако в случае Алены именно армянская карта лучше соответствовала ее задачам по срокам, функционалу и стоимости обслуживания.
При этом мы заранее проговорили: несмотря на дистанционный формат, процесс все равно требует определенной подготовки со стороны клиента. Необходимо корректно подготовить документы, быть готовым к видеозвонку с банком и соблюдать регламент подачи оригиналов. В целом решение оставалось выгодным и логичным — нужно было лишь организовать процесс таким образом, чтобы учесть занятость Алены и минимизировать задержки.
Что мы сделали, чтобы помочь клиенту?
Мы запустили процесс оформления карты Армении и сразу подробно объяснили все этапы, чтобы избежать недопонимания и лишних задержек.
Во-первых, предупредили о необходимости подготовить качественные сканы документов. Они должны быть сделаны на сканере или МФУ — фотографии с телефона банк не принимает. Кроме того, потребуется распечатать комплект документов, подготовленных банком, подписать их и отправить оригиналы в Москву обычной почтой.
Во-вторых, мы обозначили важность оперативной связи. После передачи документов банк назначает видеозвонок в Zoom для подтверждения личности. В момент звонка у клиента должен быть при себе загранпаспорт. Обычно согласование проходит быстро, если клиент может гибко подстроить время.
Мы помогли Алене организовать этот процесс: подсказали, где можно воспользоваться услугами печати и сканирования, заранее согласовали возможные временные окна для созвона, держали связь с банком и сопровождали ее на каждом этапе.
Важно отметить, что подобные требования — стандартная практика не только для армянских банков. Они встречаются и в Киргизии, и в Турции, и в других юрисдикциях. Оформление иностранной карты всегда предполагает подтверждение личности и корректную подачу документов.
Со своей стороны мы максимально упростили для клиентки каждый шаг, но также честно обозначили: скорость процесса напрямую зависит от оперативности в предоставлении информации и готовности соблюдать регламент банка.
Как все разрешилось?
После того как Алена подготовила корректные сканы, распечатала документы и отправила оригиналы, процесс пошел быстрее. Мы оперативно согласовали видеозвонок с сотрудником банка, сопровождали клиентку во время созвона и контролировали статус заявки.
В итоге счет был открыт в заявленные сроки, а сама карта выпущена и передана на доставку. Спустя две недели с момента старта процесса Алена получила карту и смогла спокойно отправиться в путешествие.Позже она отметила, что больше всего переживала из-за организационных моментов, но при пошаговом сопровождении все оказалось понятным и управляемым. Карта успешно используется Аленой для оплат за границей и получения переводов в валюте.
Открытие карты Армении без сложностей
Открытие иностранной банковской карты — это всегда процесс с определенными требованиями. Важно понимать: даже при дистанционном оформлении и поддержке специалистов клиенту нужно быть готовым к подготовке документов, подтверждению личности и оперативной коммуникации.
Для команды Easy Payments работа с такими задачами — ежедневная практика. Мы сопровождаем клиентов на каждом этапе, продумываем альтернативные решения и помогаем пройти процедуру максимально спокойно. В нестандартных ситуациях мы ищем индивидуальный подход — и доводим процесс до результата.
