Доверенность при оформлении зарубежной карты: когда она нужна

Перед поездкой в Японию в Easy Payments обратилась Анна (имя изменено) именно с таким вопросом. В этом кейсе разбираем, чем отличаются два формата оформления, почему клиентка выбрала карту без доверенности и кому, наоборот, удобнее вариант с ней.

С какой проблемой обратился клиент?

Анна давно планировала отпуск в Японии: билеты куплены, отель забронирован, до вылета оставалось меньше месяца. Открытым оставался вопрос оплаты на месте.

Карты российских банков за рубежом не работают, карты «МИР» японские магазины и рестораны не принимают, расплачиваться в Японии только наличными неудобно: часть отелей и сервисов бронирования просит именно карту, а запас иен приходится везти с собой и пересчитывать на ходу.

Анне нужна была зарубежная карта VISA или MasterCard, и главным условием стала скорость, поскольку до путешествия оставалось все меньше времени. На сбор документов времени почти не оставалось, поэтому клиентка искала вариант с минимальными сложностями.

Изучая условия разных банков, она наткнулась на формулировку о нотариальной доверенности и насторожилась. Возникли сразу два опасения: что оформление затянется из-за нотариуса и что карта по доверенности окажется чем-то урезанным по сравнению с обычной. С этими вопросами Анна и пришла к нам на консультацию.

Какие были варианты решения вопроса?

Первым делом мы объяснили, что зарубежную карту можно оформить удаленно двумя способами, и оба — законные и рабочие.

По скану паспорта. Клиент передает нам скан загранпаспорта и заполняет анкету, остальное мы берем на себя. Вместе с пластиковой картой клиент получает договор на банковское обслуживание.

По нотариальной доверенности. Это документ, которым клиент дает право нашему специалисту представлять его интересы в банке при открытии счета и выпуске карты. Такое требование исходит не от нас, а от конкретного банка: в ряде стран открыть счет на нерезидента без личного визита можно только через официально подтвержденного представителя.

Главное, что важно понимать: по функционалу карты не различаются. В обоих случаях карта оформляется на имя клиента, счет принадлежит ему, а доступ к мобильному приложению и управление деньгами остаются только у него. Easy Payments не получает доступа к средствам клиента ни при одном из сценариев.

Для Анны мы разобрали оба сценария применительно к ее срокам. Карта по доверенности подходила по условиям, но добавляла к процессу визит к нотариусу и пересылку документа. При вылете меньше чем через месяц времени могло не хватить. Такой формат чаще выбирают те, кто оформляет карту заранее, без привязки к конкретной дате поездки, — и тогда дополнительные несколько дней не играют роли.

Отдельно уточнили момент, который волнует почти всех: доверенность оформляется у российского нотариуса, ехать за ней за границу не нужно, а срок ее действия клиент определяет сам.

Карта по скану загранпаспорта закрывала задачу быстрее. Мы сравнили доступные банки СНГ по срокам выпуска, набору валют и возможностям за границей, и один из вариантов подошел клиентке по функционалу: международная платежная система, которую принимают в Японии и поддержка бесконтактной оплаты со смартфона.

Что мы сделали, чтобы помочь клиенту?

Остановились на карте, которую банк оформляет по скану загранпаспорта. От Анны потребовались скан документа, заполненная анкета и контактные данные — ездить никуда не пришлось.

Параллельно мы проверили, закроет ли карта реальные задачи поездки, а не только оплату в магазинах:

• международная платежная система, которую принимают японские продавцы и сервисы бронирования;
• привязка к Google Pay — в Японии бесконтактная оплата со смартфона распространена повсеместно;
• снятие наличных в банкоматах за рубежом: часть небольших заведений и храмов по-прежнему принимает только иены;
• кредитный BIN для залога при заселении в отель и аренды автомобиля.

Отдельно проговорили моменты, о которых обычно вспоминают уже в поездке: лимиты на снятие наличных, комиссии за конвертацию и способы пополнения счета из России. Анна заранее знала, сколько держать на карте и как добавить средства, если отпуск затянется.

Договор на банковское обслуживание Анна подписала лично — он пришел вместе с пластиковой картой. Этот момент мы проговорили заранее, потому что именно он снимает главное опасение клиентов: владельцем счета остается человек, на чье имя выпущена карта, независимо от того, кто подавал документы в банк.

Срок выпуска и доставки рассчитали с запасом относительно даты вылета, чтобы карта пришла не впритык, а за несколько дней до поездки. Перед вылетом помогли активировать карту, настроить мобильное приложение и проверить первый платеж, чтобы в поездке не пришлось разбираться с этим в роуминге.

Как все разрешилось?

Счет открыли за 2 дня. Карту оформили по скану загранпаспорта, без доверенности и без личного визита в банк. Готовый пластик клиентка получила своевременно при помощи экспресс-доставки за сутки — с хорошим запасом времени, чтобы успеть активировать карту, установить приложение и пополнить счет.

В Японии карта работала без проблем: оплата проходила в магазинах и кафе, бесконтактные платежи получилось совершать со смартфона, снятие иен в банкоматах и залог при заселении в отель тоже не вызвали сложностей.

После возвращения Анна написала нам, что поездка прошла успешно, и ей было очень спокойно, поскольку к путешествию она подготовилась заранее — стабильный способ платежей сыграл в этом не последнюю роль.

Доверенность — не сложность, а один из двух путей

Оформление зарубежной карты неизбежно потребуется подготовки некоторых документов. Однако доверенность не делает карту хуже и не передает кому-то доступ к деньгам: она лишь позволяет нам официально представлять клиента в банке там, где этого требуют правила. Если банк готов открыть счет по скану паспорта, процедура идет быстрее, и для срочных задач это удобнее.

Специалисты Easy Payments каждый день разбирают такие ситуации и подбирают формат под конкретную задачу: кому-то важна скорость перед поездкой, кому-то — максимально прозрачная процедура с подтвержденными полномочиями. Напишите нам на сайте или в Telegram, и мы бесплатно объясним, какой вариант подойдет именно вам.