Если вы работаете в сфере e-commerce и хотите взаимодействовать с зарубежной аудиторией, то прием международных платежей для вас — это не просто поиск более-менее подходящего платежного процессора. Вам необходимо не только иметь возможность принимать платежи от клиентов в тех странах, где вы собираетесь вести бизнес, но и быть уверенным в том, что в случае сбоя системы ваш бизнес не потеряет ни деньги, ни клиентов.
Выбор процессора международных платежей имеет решающее значение. Правильный выбор поможет вам избежать бесчисленных головных болей, связанных с налогами и логистикой, а также дорогостоящих комиссий, и будет способствовать росту и масштабированию вашего бизнеса на международном уровне.
Зачем нужны международные платежные системы?
Платежные шлюзы проверяют данные банковской карты покупателя, а затем для авторизации транзакции согласовывают эту информацию между его банком и банком продавца. Если покупатель или его банк находятся в другой стране, для осуществления этого процесса необходимы именно международные платежные шлюзы.
Обработка транзакций проста для продаж внутри страны, поскольку система работает с одним языком, одной валютой и (как правило) одной юрисдикцией, в которой необходимо декларировать налог с продаж.
Однако e-commerce выходит далеко за пределы одной страны. Ваши клиенты могут находится в какой угодно точке мира. Вот тут-то все и усложняется, ведь чтобы обслуживать глобальный рынок, вам необходимо принимать платежи практически из любой страны, а в идеале — поддерживать разные языки и валюты. Международные платежные шлюзы помогут вам сделать это, если ответственно отнестись к выбору платежной системы с самого начала, и не допустить тех ошибок, о которых мы расскажем далее.
Ошибка 1. Не учитывать курс конвертации валюты
Мультивалютная поддержка — это то, что необходимо иметь продавцам в платежном процессоре. Предоставление клиентам возможности просматривать цены и совершать платежи в своих местных валютах привлечет больше продаж, но за это придется заплатить. Вы должны учитывать стоимость конвертации валюты, которая может варьироваться в зависимости от процессора.
Убедитесь, что международный платежный шлюз, с которым вы сотрудничаете, может предложить конкурентоспособные курсы конвертации, и вам не придется сталкиваться с непредвиденными расходами при сверке платежей!
Ошибка 2. Запутаться в тарифах и ставках
Международные платежи имеют более высокую стоимость, чем внутренние, поэтому, чтобы сократить расходы и стимулировать рост бизнеса, вы должны разбираться в структуре сборов и ставок. На любой платеж, который вы получаете (или, наоборот, осуществляете поставщикам или подрядчикам в Европе), скорее всего, будут накладываться валютные комиссии, банковские комиссии, комиссии за транзакции или комиссии за оплату международными картами в Европе.
При выборе поставщика платежных услуг очень важно понять, как именно соотносятся ставки и комиссии вашего платежного процессора с другими, осуществляющими операции в тех же странах и с аналогичными ежемесячными объемами транзакций. Поиск международного платежного процессора с конкурентоспособными ставками и комиссиями поможет сократить ваши расходы, делая весь процесс более быстрым, гладким и прибыльным для вас.
Ошибка 3. Использовать процессор без защиты от мошенничества
Защита вашего бизнеса от мошенничества имеет решающее значение, особенно для электронной коммерции, где число случаев мошенничества в сфере онлайн-платежей растет, и они наносят огромный ущерб бизнесу. Работа с платежным процессором, который предлагает экспертное снижение рисков с помощью таких инструментов, как обнаружение мошенничества, KYC (Know Your Customer) и встроенный мониторинг AML (Anti-Money Laundering), может сыграть ключевую роль в обеспечении безопасности.
Также вам необходимо собственноручно осуществлять контроль над фрод-фильтрами, чтобы гарантировать обработку законных транзакций. Подумайте, как могут почувствовать себя ваши клиенты, если они попытаются совершить платеж, а он будет отмечаться системой как мошенничество — вполне вероятно, что клиенты захотят совершить покупку в другом месте!
Примером системы фильтров является Stripe Radar от платежной системы Stripe. Инструкции по его настройке можно найти, зарегистрировавшись в личном кабинете на нашем сайте.
Ошибка 4. Использовать процессор без оптимизации под мобильные платежи
Хороший платежный процессор должен справляться с мобильными платежами точно так же, как и с платежами, совершенными на компьютерах и планшетах. Большинство покупок в онлайне совершаются именно с мобильных устройств — и если клиенту неудобно завершить процесс покупки там же, где он собрал корзину, вряд ли он будет тратить время на то, чтобы зайти в ваш интернет-магазин с ПК и завершить оплату там.
Ошибка 5. Ограничивать способы оплаты
Использование платежного процессора, принимающего большое количество международных способов оплаты, необходимо для любого предпринимателя, желающего вести бизнес на глобальном уровне. В Европе это особенно важно, поскольку в разных странах существуют различные платежные предпочтения.
Например, некоторые платежные процессоры принимают платежи только по кредитным картам, однако во многих европейских странах более популярными способами оплаты являются банковские переводы или электронные кошельки. Ограничивая способы оплаты, которые вы можете предложить, вы ограничиваете возможные продажи.
Ошибка 6. Игнорировать международные юрисдикции
Если вы управляете международным бизнесом, вы обязаны понимать и соблюдать все правила и нормы, относящиеся к тем юрисдикциям, с которыми вы взаимодействуете.
Убедитесь, что выбранный вами платежный процессор соответствует международным законам и нормам, действующим в Европе, например, обладает строгой аутентификацией клиента (SCA) и соответствует требованиям PSD2 для международных платежей, осуществляемых в пределах ЕС. Из этой ошибки вытекает следующая.
Ошибка 7. Подвергать аккаунт риску блокировки или заморозки
Любая платежная система предоставляет список своих собственных требований и правил для работы с ней. Эти требования нужны, чтобы предотвращать злоупотребления в финансовой системе, предоставлять вашим потенциальным клиентам достоверную информацию о вашей деятельности и избавить платежную систему и ваш бизнес от возможных материальных потерь.
Если платежный сервис не может подтвердить, что ваш бизнес соответствует его требованиям, скорее всего, он попросит вас прислать дополнительную информацию или устранить проблему другим образом. До разрешения вопроса, ваша учетная запись может быть заблокирована для получения платежей и вывода средств, чего вам наверняка хотелось бы избежать.
Например, в этой статье мы описывали требования к подключению платежной системы Stripe. Также мы советуем вам ознакомиться со статьей «Как избежать ошибок при обработке платежей на сайте».
Как выбрать подходящий международный процессор?
Понимание того, что отличает хорошие международные платежные процессоры в Европе от не настолько хороших, будет иметь огромное значение для успеха вашего бизнеса. Предпринимателям, желающим выйти на европейский рынок, стоит обратить внимание на поиск платежного процессора, который обладает следующим:
- прозрачность в отношении комиссий и сборов за платежные операции;
- широкий спектр способов оплаты, включающий общепринятые или альтернативные варианты;
- надежные способы борьбы с мошенничеством и соблюдение нормативных требований, что упрощает прием платежей из Европы.
Подробно о популярных платежных системах мы уже рассказывали раньше, но здесь перечислим самые популярные в Европе: к ним относятся Stripe, Paypal, 2Checkout, Shopify Payments и прочие, в зависимости от конкретной страны.
У каждой из них есть свои преимущества и недостатки, и для осознанного выбора мы советуем вам ознакомиться с ними, однако, по нашему мнению, в качестве самой удобной и простой платежки мы предлагаем Stripe:
- Stripe обладает широким выбором языков и валют.
- Он включает в себя функции для интеграции платежей, утверждения или отклонения транзакций и подключения вашего банка-эквайера к банкам-эмитентам ваших клиентов без необходимости в регистрации отдельной учетной записи продавца.
- Stripe легко интегрируется с другими инструментами благодаря удобным для разработчиков API-интерфейсам.
На чем же остановиться?
Выбор поставщика услуг по обработке трансграничных и международных платежей — это важное решение для вашего бизнеса, если вы хотите успешно вести дела в Европе и во всем мире. Не торопитесь с выбором — принимайте решение о сотрудничестве только после того, как вы полностью убедитесь, что платежка отвечает всем вышеперечисленным требованиям.
Мы рассмотрели наиболее распространенные ошибки, которые допускают предприниматели при выборе платежных систем, чтобы вы знали, чего следует избегать. О том, как начать работать с международными платежными сервисами из России и других стран СНГ, мы рассказали в статье.
Сервис Easy Payments уже более 4-х лет предоставляет услуги по подключению платежной системы Stripe, и мы очень рады поделиться с вами нашим опытом. Чтобы точно избежать всех перечисленных в статье ошибок и получить консультацию по подключению платежной системы Stripe к вашему проекту, вы всегда можете оставить заявку на сайте или связаться с нами в Telegram.
