Что стоит учесть при масштабировании и развитии бизнеса

В статье рассказываем, как масштабировать бизнес и увеличить доход: когда и зачем следует идти на такой шаг, что важно учесть перед началом расширения и какие способы масштабирования актуальны на сегодняшний день.

Когда бизнес готов к масштабированию?

Масштабирование компании — это процесс ее расширения, при котором увеличиваются продажи, аудитория и география присутствия без снижения качества работы. Добиться этой цели можно различными способами — так, онлайн-компания может добавить новые каналы продаж, расширить ассортимент или выйти на новые площадки.

Масштабирование бизнес-модели является логичным этапом, к которому приходит большинство компаний. Понять, что пришло время для расширения, можно по нескольким признакам: 

• Стабильный рост продаж и клиентов. Проект может обнаружить, что количество клиентов и заказов продолжает увеличиваться. 
• Рост нагрузки. Существующая команда может перестать справляться с потоком заказов. 
• Достижение «потолка» на локальном рынке. Это один из ключевых признаков того, что пришло время выходить на новую аудиторию.
• Появление новых конкурентов. Масштабирование повышает конкурентоспособность.
• Внешние факторы. Экономический кризис, санкции и другие факторы могут подтолкнуть бизнес к выходу за привычные рамки.
• Отлаженные процессы. Когда бизнес работает «как часы», появляются ресурсы на расширение.

В современных условиях многие компании не ограничиваются локальным рынком и выходят на аудиторию других стран. Это особенно актуально для онлайн-проектов, которым проще работать с клиентами из-за рубежа. 

Преимущества масштабирования

Рост и масштабирование бизнеса — это этап развития компании, которого достигает любой успешный проект. Хотя такой шаг может быть связан с определенными рисками, он имеет ряд преимуществ:

• Снижение затрат благодаря эффекту масштаба. Увеличение объема закупок и продаж позволяет снизить себестоимость товаров, повышая маржинальность. 
• Выход на новые рынки. Масштабирование за счет расширения географии присутствия — это возможность увеличить аудиторию и выйти на мировую арену.
• Рост бренда. Развитие и масштабирование бизнеса позволяет увеличить его узнаваемость как на местном уровне, так и на мировой арене.
• Устойчивость к кризисам. Возможности масштабирования бизнеса включают расширение как аудитории, так и ассортимента. Это защищает компанию от провала в том случае, если одно из выбранных направлений окажется убыточным, а также укрепляет стабильность перед внешними экономическими обстоятельствами.
• Повышение конкурентоспособности. Расширение компании помогает выделиться среди конкурентов.
• Развитие команды. Добавление новых направлений деятельности способствует росту профессионализма и повышению квалификации сотрудников.

Какие факторы необходимо учесть?

Перед тем как масштабировать бизнес, важно провести предварительную подготовку: оценить риски, проанализировать состояние рынка, определить цели и условия успеха. В число основных факторов, которые следует принять во внимание, входят: 

• Ресурсы. Масштабирование бизнес-процессов потребует не только финансовых вложений, но и других затрат: время и человеческие ресурсы. 
• Делегирование задач и процессов. Возможность передать часть задач своей команде или на аутсорс поможет предпринимателю сосредоточиться на стратегии. 

• Качество товаров и услуг. Один из вопросов, которые потребуется решить — как расширить свой бизнес, не снижая уровень сервиса и не жертвуя качеством работы с уже имеющейся аудиторией. 
• Организация работы подразделений. Любой план масштабирования бизнеса подразумевает изменения в рабочих процессах. В этих условиях слаженная работа команды становится особенно важна.
• Ситуация на рынке. Следует проанализировать работу конкурентов, изучить спрос и динамику цен, учесть текущую экономическую обстановку.

Стратегии масштабирования бизнеса

Один из ключевых шагов перед началом расширения своего проекта — изучить доступные варианты масштабирования бизнеса. От выбранной стратегии зависят расходы, необходимые шаги, направление роста. Существует три основных опции: 

• Горизонтальная стратегия. Расширение присутствия и копирование имеющейся модели: открытие новых точек продаж и витрин, добавление в ассортимент дополнительных категорий, создание франшизы. 
• Вертикальная стратегия. Качественный рост. Эта стратегия масштабирования бизнеса включает два раздела: «к клиенту» (добавление сопутствующих товаров и услуг — например, онлайн-платформа с курсами запускает консультации, разборы и закрытый клуб) и «к поставщику» (оптимизация закупок, заключение прямых контрактов, исключение посредников из цепочки).

• Изменение бизнес-модели. Подключение новых форматов монетизации — например, запуск платных подписок, открытие B2B-подразделения, работа с партнерами в формате white-label.

Подготовка бизнеса к масштабированию

Перед тем как масштабировать компанию, важно подготовить бизнес к этому шагу. Грамотное планирование и распределение ресурсов поможет избежать ошибок и осуществить необходимые процессы без снижения качества работы. 

Основные этапы подготовки включают:

1. Планирование. Чтобы разобраться, как правильно масштабировать бизнес, важно составить пошаговый план. При этом следует уделить внимание нескольким направлениям: маркетинг, продажи, поиск партнеров и ресурсов. 

2. SWOT-анализ компании. Этот подход к анализу учитывает внешние и внутренние факторы, выделяя четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

3. Оптимизация внутренних процессов. Чтобы расширение прошло успешно, важно убедиться в оптимальной работе имеющихся механизмов. Следует уделить внимание финансам, логистике, техподдержке и т. д.

4. Подготовка команды. Важно заранее распределить роли и задачи, а также (при необходимости) провести обучение сотрудников.

5. Финансирование. Нужно рассчитать бюджет и определить источник ресурсов: собственные активы, заемные средства, привлечение инвестиций.

6. Анализ и корректировка. К стратегии следует возвращаться на последующих этапах масштабирования бизнеса и вносить изменения при необходимости.

Основные способы расширения компании

Существует ряд форматов, которые актуальны как для масштабирования малого бизнеса, так и для расширения деятельности крупных компаний. Чтобы выбрать подход, важно учитывать цели и особенности конкретного проекта. 

• Подключение новых каналов продаж. Онлайн-компании доступен широкий ряд систем для продвижения и продажи своего продукта: онлайн-витрины, социальные сети, CRM-воронки, чат-боты и другие инструменты. 
• Выход на новые онлайн-площадки. В число популярных направлений входят продажи через мессенджеры и соцсети, работа через маркетплейсы, запуск собственного сайта, подключение партнерских площадок.
• Создание франшизы и формирование партнерств. Бренд позволяет другим предпринимателям открывать новые торговые точки под своим именем. Это дает возможность расширять сеть без капитальных затрат.
• Расширение ассортимента. Добавление новых товаров и услуг — распространенный инструмент масштабирования бизнеса. Компания может как добавлять сопутствующие продукты к существующему ассортименту, так и выходить на новые направления.
• Автоматизация и аутсорсинг. Использование высокотехнологичных систем масштабирования бизнеса или привлечение специалистов со стороны позволяет совершенствовать бизнес-процессы, снижая нагрузку на сотрудников и увеличивая эффективность работы.

• Выход в смежные направления с низкой конкуренцией. Поиск свободных ниш на рынках, связанных с основной деятельностью компании, позволяет увеличить прибыль. 
• Запуск B2B-формата. Оптовые продажи и сотрудничество с юридическими лицами способствует повышению дохода и формированию новых бизнес-связей.
• Расширение за рубеж. Выход за пределы страны позволяет привлечь новую аудиторию и получить новую площадку для развития своего бренда.

Выход на мировой рынок

Масштабирование через выход на мировую арену — один из наиболее эффективных вариантов, который открывает для бизнеса ряд возможностей: продажа своих продуктов за границу, привлечение новых клиентов, повышение узнаваемости на мировом уровне. Современный уровень развития ecommerce-сектора предлагает бизнесу ряд функций для совершения этого шага, позволяя организовать работу в онлайн-формате.

Для такого масштабирования потребуется: 

1. Провести анализ. Важно изучить ЦА, конкурентов, актуальные тренды, экономику страны и другие особенности.

2. Изучить законодательство выбранной страны. Чтобы избежать финансовых / репутационных потерь, важно знать юридические нюансы.

3. Адаптировать свой продукт под зарубежный рынок. Это касается как юридических требований (получение лицензии и т. д.), так и локализации и перевод материалов / интерфейса, адаптация пакетов услуг, доработка функционала, соблюдение местных требований по данным и безопасности.

4. Просчитать бюджет. Важно учесть все статьи расходов: локализация сайта, продвижение, логистика, юридическое оформление и т. д.

5. Организовать операционные процессы. Для физических товаров — логистика (местные компании или фулфилмент-центры). Для онлайн-платформ, агентств и IT-компаний — расширение команды, техническая поддержка в других часовых поясах и др.

6. Сформировать стратегию продвижения. Важно привлекать маркетинговые каналы, актуальные для ЦА.

7. Подготовить команду. Скоординированная работа сотрудников — один из ключевых факторов успеха.

8. Оценить риски. Следует заранее продумать стратегии на случай неудачи.

Для полноценной работы рекомендуется открыть компанию за рубежом — это поможет организовать прием платежей, работу с маркетплейсами и другие процессы. Зарегистрировать бизнес «под ключ» поможет Easy Payments.

Рекомендуем прочитать статью «Выход агентства на зарубежный рынок: пошаговое руководство». 

Вывод компании на иностранные рынки с Easy Payments

Выход компании за границу — эффективная стратегия развития, но она требует грамотной подготовки. В условиях санкций организовать полноценную работу с иностранными клиентами от имени российской компании почти невозможно — рекомендуется открыть юрлицо за рубежом.

Easy Payments поможет запустить бизнес в ОАЭ, Англии, Гонконге, США. Наша услуга включает регистрацию «под ключ» в удаленном формате — личный визит в страну не потребуется, а все необходимые шаги будут выполнены в минимальный срок.

После регистрации юрлица мы поможем с организацией финансов и платежей. Наши услуги включают открытие бизнес-счета в необанках (Payoneer, Wise) и подключение платежных систем (Stripe, PayPal). Это поможет проводить расчеты как с иностранными партнерами, так и с клиентами из-за рубежа — безопасно, быстро и эффективно. 

Масштабирование бизнеса: международные рынки

Рост компании — это естественный процесс. Когда бизнес «перерастает» прежние стратегии работы, приходит время для масштабирования: расширения ассортимента, франчайзинга, запуска B2B-продаж и использования других форматов развития.

Одна из наиболее эффективных опций масштабирования — это выход на иностранные рынки. Быстро запустить бизнес за рубежом поможет Easy Payments — от регистрации юрлица «под ключ» до организации расчетов через платежные системы и необанки.