Организовать прием платежей на сайте компании можно множеством способов: на рынке доступен ряд сервисов, предлагающих такие услуги. Одни из наиболее популярных — международные системы Stripe и PayPal.
Обе платформы имеют свои особенности, преимущества и недостатки. Мы рассказываем, как принимать платежи из-за границы через эти системы, как происходит оплата, какие возможности предлагают оба сервиса и как работать с PayPal и Stripe в России в 2024 году.
О платежной системе Stripe
Stripe — платежная система для ecommerce-компаний, которая предлагает пользователям развитую инфраструктуру для управления финансами. В числе возможностей — прием оплаты через чекаут и платежные ссылки, обработка возвратов и споров, офлайн-транзакции через терминалы, сбор данных и статистики, работа с налогами и отчетностью, рекуррентные платежи и многое другое. Поддерживается более 135 валют.
Компании (в том числе такие крупные, как Amazon или Google) используют Stripe по ряду причин. Помимо удобства, безопасности и качественной поддержки клиентов, система ценится за широкий набор инструментов разработчика. Stripe ориентирован на опытных пользователей и предлагает им возможность детальной кастомизации процесса оплаты в соответствии с потребностями бизнеса.
Полный обзор на сервис для приема международных оплат можно прочитать в нашей статье.
О платежной системе PayPal
PayPal — популярный международный сервис, который насчитывает более 400 млн пользователей в 200+ странах мира. Основной функционал сосредоточен на обработке платежей — через платежную кнопку, чекаут, ссылки-счета, POS-терминалы. Система поддерживает 100+ валют.
Хотя PayPal не предлагает такого широкого набора возможностей, как Stripe, он активно используется как частными пользователями, так и бизнесом. Сервис прост в использовании даже для начинающих предпринимателей, востребован у клиентов, обеспечивает высокий уровень безопасности и скорость обработки платежей. Систему легко подключить и настроить (хотя следует учесть, что вопрос, как открыть PayPal в России, может быть более сложным в связи с санкциями).
Узнать больше о сервисе можно в нашем материале «Полный обзор платежной системы PayPal для бизнеса».
Возможности сервисов
Stripe
Stripe предоставляет клиентам ряд сервисов:
- Checkout — для обработки оплаты на сайте.
- Payment links — для создания платежных ссылок при продажах вне сайта компании.
- Invoicing — для формирования счетов и отправки их клиентам.
- Billing — для работы с рекуррентными платежами.
- Terminal — для обработки транзакций через терминалы при расчетах офлайн.
- Financial Connections — для безопасной работы с данными клиентов и привязки банковских счетов к аккаунтам на сайте бизнеса.
- Radar — для автоматической проверки транзакций и отклонения подозрительных операций.
- Identity — для подтверждения личности клиента.
- Sigma — для работы с данными, статистикой и отчетами.
- Revenue Recognition — для автоматизации бухгалтерской отчетности.
- Tax — для работы с налогами и НДС.
PayPal
Базовый функционал PayPal — это прием платежей. Обрабатывать транзакции можно через встроенный на сайт чекаут, платежную кнопку для быстрой оплаты, ссылки-счета, POS-системы. Доступны разовые и рекуррентные платежи. Для клиентов из США действует PayPal Credit.
Кроме того, бизнесу доступны инструменты для управления рисками и разрешения споров, безопасные выплаты (как разовые, так и массовые), удобная система для анализа данных и составления отчетов.
Тарифы сервисов
Оба сервиса работают за счет комиссий за обработку транзакций и не взимают ежемесячных платежей (за исключением некоторых дополнительных функций).
Стандартная комиссия Stripe составляет 2,9% + 30¢ (для транзакций в рамках одной страны). Для международных платежей тариф увеличивается на 1,5%, а если требуется конвертация валюты — еще на 1%. При использовании других способов оплаты комиссии могут изменяться: так, для ACH-переводов тариф составляет 0,8%, а для сервисов «купи сейчас, заплати позже» — от 5,99% + 30¢.
Некоторые дополнительные услуги требуют отдельной платы: от $10/мес за использование сервиса Sigma, 0,5% за транзакцию для расчета налогов и т. д. Для компаний с большим оборотом или нестандартной схемой работы доступны кастомизированные тарифы.
Для PayPal тариф включает несколько составляющих: основная комиссия, которая зависит от страны компании, дополнительная комиссия в зависимости от страны отправителя, а также фиксированная комиссия в зависимости от валюты. Ознакомиться с актуальными тарифами можно на сайте.
Процедура возврата
Обе системы взимают фиксированную сумму за обработку чарджбеков. Для Stripe стоимость одного диспута составляет $15. Эта сумма удерживается со счета компании и покрывает расходы на обработку споров. Она не возвращается даже в том случае, если спор был разрешен в пользу предпринимателя. Кроме того, Stripe предлагает сервис Chargeback Protection: при его использовании система покрывает спорную сумму и не взимает $15 за обработку диспута. Стоимость сервиса — 0,4% с каждой транзакции.
Для PayPal размер взноса за обработку чарджбеков зависит от валюты операции, а также от того, насколько часто компания оказывается вовлечена в диспуты. Если коэффициент споров превышает 1,5%, используются повышенные тарифы (в два раза больше стандартных). Узнать текущие ставки можно на сайте.
Возможности интеграций
Как Stripe, так и PayPal поддерживают ряд готовых интеграций с другими площадками и сервисами в сфере e-commerce. Это упрощает подключение платежного сервиса, а также позволяет расширить функционал.
Stripe имеет ряд партнеров, интеграция с которыми упрощает работу с аналитикой и бухгалтерской отчетностью, позволяет подключить функцию бронирования и настроить рекуррентные платежи, дает возможность использовать дополнительные методы оплаты, организовать работу с клиентами, а также обеспечить продвижение — в том числе, на маркетплейсах и ecommerce-площадках. Кроме того, действует магазин приложений. Подробнее об интеграциях сервиса читайте в статье.
Перечень партнеров PayPal включает маркетплейсы, ecommerce-платформы, сервисы для бухгалтерского учета, инструменты для организации бизнес-процессов, системы для приема пожертвований и многое другое.
Прием платежей
Stripe Checkout работает со 100+ методами оплаты, что дает бизнесу возможность работать с клиентами по всему миру. Пользователям доступны как стандартные банковские карты, ACH-переводы и популярные электронные кошельки, так и ряд местных способов платежа. Кроме того, предприниматель может подключить оплату через сторонние сервисы, позволяющие предложить покупателю дополнительные варианты оплаты — в частности, Stripe поддерживает интеграцию с рядом сервисов «купи сейчас, заплати позже».
PayPal принимает кредитные и дебетовые карты, а также Apple Pay, Google Pay, Venmo и другие способы оплаты. Кроме того, пользователям доступна система PayPal Pay Later для отложенных платежей (разделение суммы заказа на четыре счета или ряд ежемесячных платежей), оплата криптовалютой и ряд дополнительных интеграций с популярными системами.
Процесс оплаты
Чтобы оплатить Stripe свой заказ на сайте компании, клиент может использовать удобный мультиязычный чекаут. Процесс достаточно прост: пользователь выбирает подходящий способ оплаты из предложенных вариантов, вводит платежные данные и при необходимости подтверждает операцию (например, введя код из СМС). После этого система автоматически обрабатывает платеж и подтверждает заказ.
PayPal также позволяет использовать встроенный чекаут, но предлагает и второй способ решения вопроса, как принимать оплату из-за рубежа. Вместо чекаута (или в дополнение к нему) предприниматель интегрирует на сайт кнопку быстрой оплаты. При нажатии на эту кнопку клиент попадает на сайт PayPal, где авторизуется в своем аккаунте и совершает платеж. Этот вариант подходит компаниям, целевая аудитория которых активно использует электронный кошелек PayPal, и обеспечивает дополнительную безопасность оплаты.
Поддержка клиентов
Stripe предлагает круглосуточную техническую поддержку по нескольким каналам: онлайн-чат, телефон, электронная почта, социальные сети. Пользователи отмечают оперативность и стабильность поддержки. Помимо связи со специалистом, клиентам Stripe доступен ряд дополнительных ресурсов: статьи, текстовые и видеоинструкции, истории других пользователей, техническая документация для разработчиков.
Поддержка PayPal также действует по нескольким каналам (почта, чат, соцсети, телефон). В числе дополнительных ресурсов — FAQ, статьи, форум. Тем не менее многие пользователи сообщают, что работа с PayPal менее стабильна, чем со Stripe, а качество поддержки во многом зависит от страны компании. В ряде случаев решение вопроса и попытки связаться с конкретным специалистом могут занять несколько часов.
Подключите Stripe или PayPal с Easy Payments
В связи с санкционными ограничениями многие пользователи задаются вопросом, работает ли PayPal в России в 2024 году и можно ли подключить Stripe для российской компании. К сожалению, в настоящее время эти сервисы не поддерживают полноценную работу с бизнесом из РФ.
Тем не менее решить эту проблему возможно — для этого потребуется открыть юридическое лицо за границей и создать аккаунт на его имя. Сделать это быстро и удаленно можно с Easy Payments. Наши специалисты расскажут, как зарегистрировать PayPal в России и как продолжать работу со Stripe, откроют иностранную компанию и банковский счет «под ключ», подключат выбранный платежный сервис и предоставят рекомендации по дальнейшей работе.
PayPal или Stripe: что подключить?
Как PayPal, так и Stripe имеют ряд преимуществ: популярность, функционал, безопасность, широкий выбор доступных способов оплаты. Выбрать, какой сервис использовать для приема платежей, может быть сложно — у каждого есть свои плюсы.
Мы рекомендуем использовать эти системы в сочетании друг с другом, предоставив клиентам выбор из нескольких способов платежа. Это повысит конверсию, поможет сформировать доверие к бизнесу и увеличить продажи — а создать аккаунт PayPal в России и подключить Stripe к вашему сайту помогут специалисты Easy Payments.
