На ecommerce-рынке действует ряд сервисов для обработки платежей — от «классических» платежных систем до сервисов, позволяющих расширить доступные клиентам опции. В числе таких сервисов — Klarna, которая предлагает возможность подключить на сайт отложенную оплату, рассрочку и другие платежные решения.
В статье рассказываем, что представляет собой данная система, какие возможности она предлагает и как пользоваться Klarna в России в 2024 году.
Что такое Klarna?
Klarna — платежная система, которая является одним из ведущих BNPL-сервисов в индустрии. Платформа предлагает клиентам различные решения для онлайн-платежей: от стандартных транзакций через чекаут до отложенной оплаты и оформления рассрочки в момент совершения заказа. Кроме того, система имеет собственную виртуальную карту и удобное приложение для покупателей.
Сервис является шведской компанией и активно используется как в Европе, так и в других странах мира. Система насчитывает более 85 млн активных пользователей и сотрудничает с 575 000+ бизнесов, обрабатывая более 2,5 млн транзакций ежедневно.
Klarna имеет ряд альтернатив, предлагающих схожий функционал — например, такие сервисы, как Sezzle, Affirm, Afterpay, Splitit, Zip. Тем не менее многие компании выбирают именно Klarna благодаря удобству, гибкости доступных вариантов оплаты и огромной базе клиентов, уже использующих эту систему.
Преимущества и недостатки Klarna
Кларна — платежная система, выгодная для бизнеса по ряду причин:
- Увеличение конверсии. Один из способов повышения количества оплаченных заказов — предоставление клиентам различных вариантов оплаты. Именно это предлагает Кларна: сервис является альтернативой мгновенным платежам, позволяя оплатить заказ позже.
- Простая интеграция. Klarna — одна из ведущих BNPL-систем на рынке электронной коммерции. Благодаря своей популярности сервис предлагает множество готовых интеграций с основными ecommerce-платформами — например, Shopify и WooCommerce. Это упрощает подключение и позволяет начать прием платежей через Klarna в минимальный срок.
- Увеличение среднего чека. Возможность оформить заказ и оплатить его позже либо разбить сумму заказа на несколько платежей часто мотивирует клиентов потратить больше денег: выбрать более дорогие товары, добавить в корзину дополнительные позиции. Благодаря этому BNPL-сервисы востребованы у компаний, предлагающих продукцию высокой ценовой категории.
Несмотря на преимущества Klarna, в платежной системе регистрацию следует выполнять с учетом ее недостатков:
- Влияние на кредитный рейтинг. Клиенты, которые не выполняют обязательств перед системой, могут столкнуться со штрафами и испорченной кредитной историей. В отношении продавца, товары которого часто не оплачиваются, система также может применить санкции.
- Географические ограничения. Klarna — активно растущий сервис, доступный во многих странах, но в ряде юрисдикций работать с этой системой не получится. В частности, с этой проблемой сталкиваются российские предприниматели при работе с Klarna: платежная система в России недоступна.
Возможности и функционал
«Купи сейчас — заплати позже»
Система «Buy Now, Pay Later» — одна из ключевых функций Klarna. Клиент может оформить заказ, но оплатить его позже — доступный срок оплаты составляет до 30 дней. При этом покупатель получает доступ к оплаченному товару или услуге, а средства поступают на счет продавца в момент оформления заказа.
При использовании BNPL-сервиса Klarna клиенту не требуется вносить какие-либо платежи в момент покупки. Проценты на отложенный платеж не начисляются.
Оплата частями
При выборе оплаты частями сумма заказа разделяется на несколько платежей, которые вносятся через равные интервалы. Стандартная опция, которую предлагает Klarna — 4 платежа с оплатой каждые две недели. Пользователи, которым требуется больше времени, могут установить альтернативное расписание и разделить заказ на несколько ежемесячных платежей (до 24 месяцев). Как и при использовании BNPL, дополнительные комиссии на платеж не начисляются.
Мгновенные платежи
Сервис Klarna можно использовать не только для отложенных, но и для стандартных платежей, которые совершаются в момент оформления заказа. Для этого используется безопасный чекаут с удобным интерфейсом и быстрой обработкой операций.
Klarna App
Klarna App — собственное приложение сервиса, которое предназначено для клиентов. В числе доступных функций — сравнение предложений различных брендов, получение эксклюзивных предложений от партнеров, управление уже оформленными заказами, отслеживание запланированных платежей и мониторинг совершенных сделок. Кроме того, здесь покупатели могут следить за доставкой своих покупок и совершать возвраты.
Помимо мобильного приложения, получить доступ к этим возможностям можно через расширение для браузера.
Виртуальная карта
Сервис предлагает виртуальные карты, которые позволят совершать покупки в различных магазинах — в том числе, там, где не интегрирован сервис напрямую. Карты принимаются везде, где доступна оплата VISA. В числе дополнительных возможностей — кешбэк, который начисляется при совершении покупок у партнеров сервиса.
Кому подойдет Klarna?
По данным Klarna, большинство клиентов, использующих услуги системы, относятся к миллениалам и поколению Z. Подключение будет полезно для компаний, ориентирующихся на данную аудиторию.
Отложенные платежи особенно актуальны для магазинов, предлагающих дорогие товары (электроника, мебель, бытовая техника и т. д.). Тем не менее BNPL-опции способствуют повышению конверсии и для компаний, работающих в других сферах. Сервис предлагает решения как для малого, так и для крупного бизнеса.
Комиссии Klarna
Подключить Klarna можно бесплатно: создание аккаунта и интеграция сервиса на сайт компании не требуют каких-либо платежей со стороны бизнеса. Ежемесячной платной подписки также нет: оплата услуг сервиса выполняется в формате комиссий за обработанные платежи. Комиссии автоматически вычитаются из выплат, которые получает компания при оформлении заказа клиентом. Дополнительно сервис может взимать комиссии за возврат, но только в тех случаях, когда клиент запрашивает его через долгое время после оформления покупки.
Размер комиссий зависит от размера бизнеса и ежемесячного оборота компании. Система может взимать от 3,39% до 5,99% (+$0,3). Тариф определяется в момент заключения договора с Klarna: регистрация в системе включает составление и согласование контракта. В нем прописываются все комиссии, а также сроки выплат и условия работы с сервисом.
Checkout Klarna
Чекаут Klarna — это инструмент, который предоставляется сервисом для обработки платежей на сайте компании-партнера. Интерфейс чекаута позволяет клиенту выбрать тип оплаты (мгновенная, отложенная, частями), установить сроки платежей и осуществить транзакцию.Чекаут имеет ряд преимуществ:
- Удобный дизайн. Страница выглядит минималистично, а процесс оплаты интуитивно понятен.
- Сохранение платежной информации для последующих операций. Клиенту не потребуется вводить данные карты при каждом заказе.
- Безопасность. Чекаут соответствует мировым стандартам безопасности и предлагает антифрод-систему, защищающую продавца.
Прием международных платежей с Klarna
Klarna используется для приема международных платежей в интернет-магазинах по всему миру. Сервис подключается как к самостоятельно разработанным сайтам, так и к магазинам, созданным на базе Shopify, BigCommerce, WooCommerce и других платформ, упрощающих запуск бизнеса.
Предприниматели из РФ, тем не менее, сталкиваются с проблемой: чтобы Klarna работала в России, потребуется зарубежный счет и компания за границей. Без этого создать аккаунт на платформе не получится: сервис не сотрудничает с российским бизнесом. Без корпоративного банковского аккаунта, открытого в иностранном банке, невозможно выводить средства — российский счет нельзя привязать к аккаунту.
Создание юридического лица за рубежом — это достаточно сложный процесс, который требует решения ряда вопросов: от выбора страны до изучения особенностей подачи заявки на регистрацию. Помочь с этим готовы специалисты Easy Payments.
Открытие иностранной компании через наш сервис — это комплексная услуга, которая включает не только сбор документов и подачу заявки, но и подробные консультации, открытие зарубежного банковского счета и сопровождение после завершения регистрации.
Мы подробно расскажем про доступные страны и особенности законодательства в различных юрисдикциях, поможем подготовить все необходимое для создания компании и зарегистрируем банковский счет в выбранном клиентом необанке. Впоследствии предприниматель сможет использовать эту компанию и счет для подключения Klarna и получения платежей от зарубежной аудитории.
Если Klarna — не самое подходящее для вас решение, вы всегда можете подключить к сайту такие популярные иностранные платежные системы как Stripe или PayPal. Они обладают большие покрытием и широким функционалом для полноценной работы с иностранной аудиторией.
Подключение Klarna для приема международных платежей
Klarna — популярный сервис для обработки оплаты от клиентов: как стандартных мгновенных транзакций, так и отложенных платежей и оплаты частями. Такой подход позволяет расширить доступные клиентам варианты оформления заказа, повысить конверсию и увеличить средний чек.
К сожалению, в настоящее время Klarna в России не работает. Чтобы подключить сервис и принимать оплату из-за рубежа, потребуется иностранная компания и бизнес-счет — а открыть их поможет Easy Payments.
