Как продавать в интернете: советы для старта бизнеса из России

Это удобно, доступно и не требует больших вложений — работать можно без офиса, а аудитория потенциальных покупателей не ограничена географическим положением торговой точки. В статье расскажем о запуске e-commerce-проекта в России, а также о плюсах ведения такого бизнеса. 

Преимущества и сложности онлайн-бизнеса

Интернет-торговля — это перспективное направление бизнеса, которое имеет следующие достоинства:

• Возможность запуска бизнеса с минимальным стартовым капиталом. В онлайн-продажах нет необходимости арендовать помещение, покупать дорогое оборудование и содержать большой штат сотрудников;
• Перспективы расширения. Интернет-бизнес легко масштабируется благодаря отсутствию территориальной зависимости и возможности быстро наращивать объемы заказов и клиентской базы;
• Низкие расходы на продвижение. Инструменты цифрового маркетинга позволяют эффективно продвигаться даже с небольшим бюджетом: SEO, таргетированная реклама, контент-маркетинг помогают повысить узнаваемость бренда и увеличить прибыль;
• Автоматизация бизнес-процессов. Использование современных технологий упрощает работу с заказами, аналитику, бухгалтерию и взаимодействие с клиентами;
• Расширенная география продаж. Реализуемые товары доступны клиентам по всему миру, что существенно расширяет целевую аудиторию проекта.

Как запустить онлайн-торговлю. Пошаговая инструкция

Продажа товаров через интернет открывает огромные возможности для бизнеса. Однако успех проекта зависит от четкого понимания предпринимателем каждого этапа работ по его запуску и планированию.

Выбор ниши

Выбор направления — это первое, с чего нужно начать, прежде чем запустить продажи онлайн в интернете. Онлайн можно продавать:

• Цифровые продукты — продажа через интернет курсов, электронных книг, программного обеспечения, проведение консультаций; 
• Физические товары — одежда, ювелирные изделия, предметы искусства, бытовая техника и многое другое. Этот сегмент рынка требует внимательного подхода к выбору поставщиков, обеспечению качества товаров и продуманной логистики;
• Услуги — консалтинг, дизайнерские решения, рекламу, SEO-продвижение, IT-разработки и другие виды интеллектуальных продуктов. Этот сектор предполагает наличие опыта и репутации, позволяющих выделяться среди конкурентов.

Анализ целевой аудитории, конкурентов и рынка

Чтобы понимать, как продать онлайн, перед началом реализации проекта необходимо глубоко разобраться в особенностях своей будущей клиентской базы, исследовать конкурентную среду и условия рынка.

Понимание потребностей будущих потребителей поможет грамотно выстроить коммуникационную политику и эффективно продвигать продукцию. Анализируя целевую аудиторию, важно обратить внимание на интересы, поведенческие факторы, географию проживания и уровень дохода потенциальных клиентов.

Оценка сильных сторон конкурентов даст возможность избежать ошибок и предложить уникальный товар или услугу. Анализ конкурентов должен включать оценку ценовой политики, ассортимента, способов привлечения клиентов и скорости обслуживания. 

Выбор платформы и настройка аккаунта

Современный рынок e-commerce основан на нескольких площадках:

• Собственный сайт или интернет-магазин. Наличие собственной торговой площадки обеспечивает независимость и гибкость торговли. Сайт можно создать с помощью шаблонов на CMS (Tilda, WooCommerce) или заказать уникальный проект у разработчика. Продажа через интернет-магазин требует контроля на каждом этапе, грамотной организации логистики и вложений в рекламу. Подробнее о требованиях для сайта рассказали в статье. 
• Маркетплейсы. Это торговые площадки, обеспечивающие быстрый старт, высокую скорость доставки, охват аудитории. Продажа товаров онлайн через маркетплейсы оптимальна для начинающей компании, так как требует минимальных вложений при максимально налаженном рабочем цикле. Популярными российскими торговыми площадками являются Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет. Если вы рассматриваете для ведения бизнеса зарубежный рынок, удобными могут стать такие платформы, как Amazon, eBay, AliExpress;
• Соцсети и мессенджеры. Продажа товаров в интернете через социальные сети (Instagram* (Meta запрещена в России), Telegram, ВКонтакте) отличает низкий порог входа при большом охвате аудитории. Такая интернет-торговля позволяет развивать собственный бренд, размещая фотографии, описания товаров и контакты продавца;
• Платформы для запуска онлайн-курсов. Для образовательных проектов удобно создавать специальные площадки с использованием LMS-платформ по типу Teachbase или GetCourse. Такие платформы представляют собой своеобразный конструктор, позволяющий собрать, запустить и разместить продажи образовательного проекта.

Важно понимать, что каждая платежная система имеет свои технические требования и дает определенные возможности как бизнесу, так и покупателям. Выбор торговой площадки во многом зависит от известности бренда, размера стартового капитала, специфики продукции и целей компании. 

Оформление торговой площадки

Чтобы интернет-продажи привлекали покупателей, торговая площадка должна вызывать доверие. Для этого особое внимание следует уделить ее оформлению. На сайте или в социальной сети нужно грамотно заполнить карточки товаров. Они должны содержать качественные фото, подробное описание характеристик, цены и условия оплаты.

Кроме того, важно четко отобразить контактные данные (телефон, электронную почту). Значительно повышает конверсию и лояльность клиентов наличие отзывов покупателей и сертификатов качества, а также удобство навигации и быстрый отклик на запросы. Визуальное оформление магазина создает впечатление о бизнесе, вызывает доверие клиентов и повышает продажи онлайн. 

Выбор модели доставки

Быстрая и своевременная доставка является частью успеха e-commerce. Перебои с логистикой могут не только снизить доверие покупателей, но и привести к финансовым убыткам.

Организовать логистику можно как самостоятельно, так и отдав на аутсорсинг. Первый вариант удобен небольшим компаниям или начинающему бизнесу. Крупным компаниям выгодно передать все вопросы, связанные с логистикой на фулфилмент. Эта услуга актуальна как для интернет-магазинов, так и для маркетплейсов.

Фулфилмент — популярное решение в сфере онлайн-торговли, подходящее как для интернет-магазинов, так и для маркетплейсов. Эта услуга предполагает передачу логистических процессов компании-посреднику или маркетплейсу, которые берут на себя прием, хранение, упаковку и доставку товаров. 

Продажа товаров через интернет-магазин может осуществляться различными способами, включая прямые закупки и дропшиппинг. В рамках прямых закупок товары приобретаются оптом и размещаются на собственном складе. Такой подход дает полный контроль над ассортиментом и качеством продукции. Однако продажа товаров через интернет-магазин с использованием собственного склада требует значительных затрат на логистику, хранение и обработку заказов.

Дропшиппинг подразумевает демонстрацию товаров на сайте, когда сам продукт хранится у поставщика. Заказ обрабатывается поставщиком, снижая затраты продавца на хранение и логистику. 

Настройка приема платежей

Онлайн-продажа предполагает несколько способов приема платежей: 

• Банковский эквайринг (ВТБ, Т-Банк, СберБизнес) — услуга по приему оплаты на сайте или через POS-терминал. Через эквайринг клиент оплачивает товары или услуги с помощью банковской карты («МИР» или VISA / MasterCard); 
• Платежная система (Stripe, PayPal, CloudPayments) — электронные платежные сервисы выполняют роль посредников при проведении онлайн-транзакций. Их механизм аналогичен банковскому эквайрингу, но включает возможность выбора нескольких вариантов оплаты, а также поддержку проведения международных платежей; 

• Платежный агрегатор (ЮKassa, OnPay, Robokassa) — прием платежей через специальный сервис упрощает подключение разных способов оплаты (банковские карты, электронные кошельки, рассрочки) через одного агрегатора. Этот тип оплаты удобен клиентам, что увеличивает заработок в интернет-магазине. Платежные агрегаторы действуют как посредники, поэтому их комиссия при приеме оплаты обычно выше, чем у других сервисов; 
• Криптопроцессинг (CryptoCloud, CoinPayments, BitPay) — все больше компаний внедряют в платежную систему криптовалюты. Криптопроцессинг, по сути является эквайрингом по приему криптовалют. Он позволяет автоматически конвертировать сумму заказа в выбранной криптовалюте. Криптопроцессинг помогает бизнесу автоматизировать прием платежей и ведение аналитической отчетности.

При приеме оплаты из-за границы потребуется иностранная компания и бизнес-счет, открыть которые поможет Easy Payments.

Разработка стратегии продвижения

Чтобы продажа онлайн-товаров или цифровых услуг приносила прибыль, важно разработать подробную стратегию продвижения проекта. Она будет зависеть от типа бизнеса, характеристик целевого рынка, размера бюджета и предпочтений потенциальных клиентов. В современном e-commerce существует несколько эффективных инструментов продвижения:

• Реклама — контекстная и таргетированная;
• Работа с блогерами и инфлюенсерами;
• Контент-маркетинг;
• Развитие программы лояльности и стимулирование положительных отзывов.

Запуск онлайн-продаж

Перед запуском онлайн-торговли важно протестировать каналы продаж и изучить поведение потенциальных покупателей, чтобы снизить финансовые риски. Основные шаги подготовки:

• Тестирование удобств платформы e-commerce: интерфейс, оформление заказов, оплата; 
• Анализ поведения пользователей на сайте: популярные страницы, время пребывания, частота покупок;
• Обратная связь от первых клиентов: качество товаров, уровень сервиса, пожелания по ассортименту;
• Корректировка продуктов и цен, на основе полученных данных;
• Работа над улучшением конверсии и прибыльности через устранение препятствий к покупке;
• Поддержка коммуникации с клиентами после первого приобретения для повышения лояльности и повторных покупок.

Онлайн-продажи за рубеж с Easy Payments

Многие компании e-commerce стремятся выйти на международные рынки с новыми товарами, услугами или онлайн-курсами. Глобальная торговля позволяет значительно расширить возможности бизнеса, привлечь новых клиентов и повысить доверие среди зарубежных партнеров. 

Чтобы работать на зарубежном рынке, предпринимателям необходимо зарегистрировать компанию за границей. Наиболее перспективные и удобные юрисдикции — Англия, США, Гонконг, Кипр. В этих странах стартапам открыт доступ к крупнейшим мировой торговой арене и благоприятной бизнес-среде.

Преимуществами открытия иностранной компании являются:

• Доступ к международным банковским услугам; 
• Подключение платежных сервисов, позволяющих получать оплату от зарубежных покупателей;
• Повышение репутации, увеличивающее шансы привлечения крупных заказчиков и инвесторов;
• Оптимизация налогообложения для увеличения прибыльности бизнеса.

Как начать продавать в сети в России и по всему миру

Онлайн-продажи — перспективное направление, требующее продуманной стратегии, выбора торговой площадки, организации логистики и поиска надежных партнеров. Развитие e-commerce в России во многом связано с возможностью начать бизнес с минимальными вложениями. Кроме того, интернет-торговля не ограничена локацией продавца, что открывает доступ к международной аудитории.

Для выхода на зарубежные рынки потребуется регистрация компании за границей, открытие бизнес-счета и подключение международных платежных систем. Быстрое оформление от Easy Payments помогает масштабировать бизнес, увеличить прибыль и запустить продажи за пределами России.