Как создать SaaS-проект: этапы разработки и масштабирования за границу

В статье рассказываем, что такое SaaS-продукт и что важно знать при запуске такого проекта, а также предлагаем инструкцию по созданию своего сервиса и его продвижению на мировую аудиторию. 

Как работают SaaS-сервисы?

Software as a service (SaaS) означает «программное обеспечение как услуга». При работе через такую модель предоставления ПО клиент не устанавливает продукт на свое устройство, а получает доступ к программе, размещенной на серверах провайдера. Примерами смежных моделей cloud-услуг являются IaaS (инфраструктура как сервис) и PaaS (платформа как сервис).

По сравнению с обычной продажей ПО услуга SaaS позволяет добиться нескольких преимуществ. Клиенту не требуется тратить место на своем устройстве, беспокоиться об обновлениях, поддерживать работу серверов. Вместо этого программа открывается в браузере, а данные хранятся в облаке. Такой подход упрощает масштабирование, снижает затраты, позволяет быстро начать работу. 

Как правило, доход SaaS-компаний формируется через систему платных подписок. Большинство проектов предлагает несколько тарифов, стоимость которых может зависеть от количества имеющих доступ пользователей, занимаемого облачного пространства, набора функций.

Многие сервисы работают по системе freemium: базовый функционал открывается бесплатно, но за дополнительные услуги требуется платить. Ряд проектов совмещает несколько моделей: так, например, ChatGPT использует подписки и usage-модель, Canva — freemium и апселл, Udemy — подписки и корпоративные лицензии. Сервис Grammarly предлагает пользователям SaaS-ассистента, Adobe Acrobat относительно недавно перешел от системы лицензий к подписочной модели, а LinkedIn продает премиум-аккаунты и B2B-продукты.

SaaS-решения актуальны в широком ряде сфер: образование, дизайн, маркетинг, HR, финансы, статистика и аналитика, искусственный интеллект. Сервис может быть как ориентирован на частных пользователей, так и предназначен для B2B. Такая универсальность и работа в онлайн-формате делает подобные проекты удобной системой для масштабирования за пределы локальной аудитории.  

Преимущества SaaS для разработчиков и бизнеса

SaaS-проект — это удобный инструмент, к которому бизнес обращается по ряду причин: 

• Легкий запуск и внедрение. СааС-программа не устанавливается на устройство пользователя, а запускается через браузер, что упрощает начало работы. 
• Гибкое масштабирование. Большинство подобных сервисов предлагает гибкую систему тарифов, что упрощает расширение. 
• Подписочная модель оплаты. Это позволяет платить за SaaS-сервис ежемесячно или ежегодно вместо покупки дорогостоящей ПО-лицензии.
• Автоматические обновления. Клиенту не требуется беспокоиться о своевременной загрузке апдейтов: провайдер обеспечивает готовый продукт и поддерживает его работу.
• Доступ из любой точки мира. Использовать СааС-решение можно с любого устройства, имеющего выход в интернет.
• Тестовые версии и бесплатные планы. Это дает клиенту возможность оценить функционал до внесения оплаты за услугу.

Монетизация SaaS и прием платежей

Грамотная монетизация — ключевой фактор устойчивости SaaS-проекта. Бизнесу такого типа доступно несколько моделей дохода: важно подобрать подходящий вариант для своего продукта и целевой аудитории. В число основных методов входят:

• Платные подписки (ежемесячные или ежегодные). Это наиболее распространенная модель, к которой обращается большинство сервисов. Она позволяет SaaS-проекту получать регулярный и прогнозируемый доход, обеспечивая стабильность бизнеса. 
• Freemium. Эта модель схожа с системой платных подписок, но базовый функционал доступен клиенту бесплатно. За открытие дополнительных возможностей взимается оплата — как правило, в виде подписки или premium-аккаунта. Это полезная опция для привлечения широкой аудитории — она особенно актуальна для сервисов, работающих с частными клиентами.
• Pay-as-you-go. Модель «оплата за использование» подразумевает систему, при которой клиент платит только за фактический объем использования сервиса. Так, например, оплата может взиматься за объем транзакций или количество запросов.
• Тарифы по количеству пользователей или объему данных. Стоимость услуг SaaS-сервиса рассчитывается в зависимости от масштаба использования. Так, цена может зависеть от числа подключенных к системе пользователей или объема использованных данных.

При выборе модели монетизации СааС-сервис должен учесть ряд факторов: целевая аудитория, текущее состояние рынка, конкурентная среда, ценность продукта. Чтобы добиться успеха, необходимо сохранять баланс между удобством и реальной пользой для клиента.

Реализация различных моделей оплаты требует разных инструментов. Так, SaaS-приложение или мобильный сервис обычно требует регистрации в Apple Developer или Google Console: это необходимо для размещения продукта на маркетплейсе приложений и его дальнейшей монетизации.

Для компании, ориентированной на международный рынок, актуальным решением станут платежные системы (Stripe, PayPal и их аналоги). Они поддерживают ряд валют и способов оплаты, включая банковские карты различных стран, позволяют работать с подписками и рекуррентными платежами, предлагают возможности для масштабирования. Следует учесть, что в условиях ограничений для подключения таких сервисов и вывода средств с международных платформ потребуется иностранное юрлицо и бизнес-счет. 

Ограничения для российских SaaS-проектов

Введение санкционных ограничений привело к тому, что сфера SaaS стала менее доступной для российских разработчиков. Хотя работа с местной аудиторией по-прежнему возможна, выход на международный рынок стал сложнее.

Основные затруднения связаны с приемом платежей. Такие сервисы, как Stripe или PayPal, прекратили сотрудничество с бизнесом из РФ, а многие российские банки оказались отключены от SWIFT. Выпущенные в России карты VISA и MasterCard перестали работать за границей. Разработчики приложений часто сталкиваются с блокировками на Google Play и App Store, а полноценное подключение встроенных покупок на этих платформах стало недоступно.

Чтобы избежать этих ограничений, многие предприниматели обращаются к регистрации SaaS-company за рубежом. Создание иностранного юрлица и корпоративного счета позволяет без проблем работать с зарубежными клиентами и международными платформами приема платежей. 

Этапы создания SaaS-сервиса

Разработка SaaS может отличаться для различных типов сервисов: нюансы процесса зависят от выбранной сферы, модели распространения, целевой аудитории и других факторов. Тем не менее базовые этапы создания универсальны для большинства проектов: 

1. Формулировка проблемы и определение целевой аудитории. Создается базовая идея. Разработчик должен определить, какую проблему клиента будет решать его продукт и на какую аудиторию будет ориентирован сервис.

2. Исследование рынка и конкурентов. Важно заранее оценить состояние рынка: существующие SaaS-технологии в выбранной сфере, подход конкурентов, модели продвижения, цены. Кроме того, проводится UX-исследование (исследование пользовательского опыта) — изучение потребностей, эмоций, поведения аудитории, а также существующих способов решения проблемы, к которым обращаются клиенты в данный момент.

3. Формирование уникального ценностного предложения. Опираясь на результаты анализа, SaaS-проект определяет, какие уникальные возможности и преимущества он может предложить аудитории.

4. Выбор модели монетизации. Наиболее популярный вариант — это система платных подписок, но в качестве альтернативы SaaS-платформа может обратиться к freemium, модели оплаты по факту использования и другим форматам.

5. Расчет юнит-экономики. Это означает определение того, сколько прибыли / убытков приносит бизнесу одна минимальная единица (пользователь). Такой подход позволяет убедиться в окупаемости затрат на привлечение и обслуживание одного клиента. 

6. Проектирование архитектуры продукта и пользовательского пути. Архитектура SaaS — это структура контента и функционала. Пользовательский путь — это последовательность действий, которые требуется выполнить клиенту для достижения целей. Грамотная реализация этих аспектов позволяет предложить клиенту удобный и простой в использовании продукт.

7. Подготовка технического задания. На этом этапе определяются границы MVP — минимально жизнеспособного продукта, который содержит базовый набор функций.

8. Выбор технологического стека. Принимается решение о том, какие инструменты и технологии будут использованы для создания продукта (фронтенд и бэкенд): языки программирования, фреймворки, механизмы обработки данных и т. д.

9. Разработка MVP. Создается первая базовая версия с минимальным функционалом, которая будет предложена реальным пользователям для тестирования. Это позволяет проверить идею на практике и не тратить бюджет на проект, который будет неактуален для ЦА.

10. Запуск, тестирование и доработка. После сбора фидбека на MVP SaaS-система дорабатывается, тестируется, масштабируется и запускается на рынок. На основе полученной обратной связи может потребоваться как небольшая корректировка, так и полная переработка функционала.

11. Привлечение первых пользователей. Существуют различные варианты продвижения — запуск таргетированной рекламы, работа с уже имеющимися клиентами (для компаний, которые имеют сформировавшуюся аудиторию), продвижение приложения на маркетплейсах и т. д.

12. Настройка платежной системы. Важно предложить клиентам удобные и разнообразные способы оплаты. Платежную систему рекомендуется выбирать с учетом географии и предпочтений целевой аудитории.

13. Масштабирование и развитие. После запуска продукта важно продолжать работу над ним. Развитие может принимать вид как расширения функционала, так и выхода на новые рынки.

Рекомендуем прочитать статью «Как разработать и выпустить мобильное приложение в App Store и Google Play».

Что нужно сделать перед запуском SaaS?

Грамотная подготовка обязательна для успешного запуска проекта. Перед выводом продукта на рынок необходимо выполнить несколько шагов: 

• Расчет юнит-экономики. Это поможет определить окупаемость проекта и оптимизировать бюджет. 
• Выбор платежной системы. Важно, чтобы сервис поддерживал необходимую модель монетизации (например, систему автоматизированной оплаты подписок) и предлагал актуальные для клиентов способы оплаты.
• Подготовка юридических документов. Privacy Policy, Terms of Service и другие документы необходимы для легальной работы.
• Настройка поддержки и аналитики. Важно подготовить как инструменты для обработки данных, так и команду для обеспечения технической поддержки.

Публикация SaaS-приложения в App Store и Google Play

Если SaaS-сервис имеет версию для iOS или Android, он требует продвижения как мобильное приложение. Большинство разработчиков использует для этого App Store и Google Play — онлайн-магазины приложений, которые предлагают удобные инструменты для размещения продукта, публикации обновлений, маркетинга, взаимодействия с аудиторией и т. д.

В настоящее время обе платформы ограничили возможности монетизации для российских пользователей, поэтому для полноценной работы потребуется иностранное юридическое лицо и зарубежный банковский счет.

Чтобы работать через App Store, необходимо зарегистрировать аккаунт разработчика (Apple Developer). Для регистрации нужно создать Apple ID, подтвердить данные компании (потребуется номер D-U-N-S) и оплатить ежегодную лицензию ($99).

В Google Play аккаунт разработчика регистрируется через Google Play Developer Console. При создании аккаунта потребуется заполнить форму с данными юрлица (включая D-U-N-S) и оплатить разовую лицензию $25.

Для верификации данных на обеих платформах потребуется приложить дополнительные документы: удостоверение личности основного владельца аккаунта, корпоративные документы. Для вывода средств используется счет в иностранном банке или международном необанке — это позволит избежать ограничений. 

Если вы хотите узнать подробнее о требованиях Google и регистрации в Google Developer Console, то переходите по ссылке.

Подробнее о регистрации в Apple Developer читайте здесь.

Для оплаты лицензии разработчикам не получится использовать российскую карту, поэтому потребуется использовать иностранную VISA или MasterCard. Оформить счет удаленно в банках СНГ и Турции помогают специалисты Easy Payments. 

Продвижение SaaS-проекта

После разработки сервиса потребуется организовать его продвижение. Основные шаги включают:

1. Запуск бета-версии. Открытие тестовой версии продукта для аудитории позволяет не только протестировать функционал и выявить возможные ошибки, но и подогреть интерес потенциальных клиентов. 

2. Сбор обратной связи. Работа с отзывами и обзорами — важный элемент продвижения, который помогает сформировать лояльную аудиторию. Обратная связь становится инструментом как для совершенствования продукта, так и для выстраивания связи с клиентами. 

3. Маркетинг. Продвижение сервиса можно организовать рядом различных способов: от организации рекламы через специализированные платформы и email-рассылки до запуска партнерских программ и организации коллабораций.

4. Удержание пользователей. Постоянные клиенты — это фундамент для бизнеса, работающего по модели подписки. Для удержания могут использоваться такие инструменты, как персонализация, программы лояльности, скидки на долгосрочные подписки и т. д.

5. Масштабирование. Важно продолжать развитие проекта: привлекать новую аудиторию, расширять функционал, выходить на новые рынки.

Запуск международного SaaS-проекта с Easy Payments

Чтобы полноценно работать с иностранными клиентами и использовать зарубежные сервисы, российскому разработчику потребуется открыть юридическое лицо за границей и создать бизнес-счет на его имя. Это необходимо как для подключения платежных систем с поддержкой иностранных карт и системы подписок, так и для регистрации в Apple Developer и Google Console.

Easy Payments поможет решить этот вопрос без лишних задержек и затруднений. Наши услуги включают регистрацию бизнеса в Великобритании, Гонконге, США — удаленно и «под ключ». Кроме того, мы поможем открыть бизнес-счет в необанках Payoneer и Wise — подобные организации позволяют управлять финансами в полностью онлайн-формате. Наконец, наши специалисты помогут подключить платежные системы (Stripe, PayPal), а также предложат подробный гайд по началу работы с App Store. 

Создание международного SaaS-проекта

SaaS-бизнес — это перспективное направление, которое пользуется популярностью у аудитории и предлагает разработчику ряд возможностей для монетизации и масштабирования. «ПО как услуга» может распространяться по модели платных подписок, freemium, «оплата за использование» и т. д.

Чтобы добиться успеха при запуске подобного сервиса, важно внимательно подойти к подготовке: от исследования рынка до решения юридических вопросов. Одним из этапов, необходимых для российского разработчика, становится регистрация компании за рубежом для полноценной работы на мировой арене. Easy Payments поможет решить этот вопрос: от открытия бизнеса до регистрации банковского счета и организации международных платежей.