SaaS-бизнес (программное обеспечение как услуга) — сектор, который набирает популярность на глобальном рынке. К услугам такого типа обращаются как частные клиенты, так и бизнес — от небольших стартапов до крупных корпораций.
При запуске SaaS-проекта предпринимателю необходимо решить ряд организационных вопросов — в том числе, подключить прием платежей. Мы рассказываем, какие варианты оплаты подойдут для SaaS-бизнеса, и какие особенности этой сферы потребуется учесть при принятии решения.
SaaS-сервисы простыми словами
SaaS (Software as a Service) — это предоставление возможности использовать программное обеспечение в онлайн-режиме, без скачивания и установки на собственное устройство. ПО находится на сервере поставщика услуги. Пользователь оплачивает определенный срок (как правило — месяц, полгода, год) и на это время получает доступ к программе.
SaaS-сервисы действуют в широком ряде сфер: предоставляемое программное обеспечение может быть почти любым. Так, например, к SaaS-сектору относятся такие платформы, как Netflix — стриминговые сервисы, рассчитанные на частных пользователей.
Кроме того, эта услуга находит широкое применение в бизнес-сфере. Популярные типы программного обеспечения, предоставляемого в рамках SaaS, включают:
- CRM — для управления пользовательскими данными;
- Решения для коммуникации с клиентами;
- ERP — для управления ресурсами компании;
- PM / PMS — для планирования процессов и управления проектами;
- Системы бизнес-аналитики и сбора данных;
- HRM (HRI) — для работы с персоналом;
- AS — для автоматизации отчетности и бухгалтерского учета;
- eCommerce-сервисы — для организации онлайн-продаж.
Поставщик услуги обеспечивает корректную работу предоставляемого ПО и быстрое решение любых технических вопросов, а также безопасное хранение данных. Оплата по подписке, как правило, включает несколько тарифов, что упрощает масштабирование по мере развития бизнеса и делает SaaS-сервисы актуальной опцией для компаний любого размера.
Ранее наши специалисты открывали корпоративный счет в Payoneer для SaaS-бизнеса. Подробнее об этом в кейсе.
Плюсы и минусы SaaS
Преимущества SaaS-сервисов включают:
- Отсутствие установки. Программное обеспечение находится на серверах поставщика услуги. Пользователю не нужно тратить время на скачивание и установку, а также беспокоиться о наличии места на своем устройстве.
- Опция пробного доступа. Многие SaaS-компании предоставляют своим клиентам возможность протестировать сервис без рисков, что повышает доверие и ускоряет принятие решения о покупке.
- Отсутствие переплат. По сравнению с покупкой и установкой ПО, оплата доступа к SaaS-сервисам снижает затраты бизнеса на 15-20%.
- Доступ из любой точки мира. Онлайн-формат позволяет работать с продуктом из любой страны, что упрощает работу для компаний с удаленными сотрудниками.
- Масштабируемость. При расширении деятельности компания может легко переключиться на более подходящий тариф.
Однако следует учесть и их недостатки:
- Зависимость от интернет-подключения. Работа с ПО происходит полностью онлайн, поэтому для функционирования потребуется бесперебойный доступ к сети.
- Конфиденциальность. Многие SaaS-сервисы характеризуются низким уровнем безопасности и защите данных, что может представлять риски для бизнеса и клиентов.
- Относительно ограниченная функциональность. Некоторые возможности стандартного ПО могут быть доступны только при его установке на устройство конечного пользователя.
Рекомендуем ознакомиться со статьей «Как в 2025 принимать платежи и переводы из-за границы».
Особенности SaaS-платежей
Большинство SaaS-сервисов работают по системе платных подписок. Клиент оплачивает доступ на месяц, полгода, год или другой срок, после чего провайдер открывает для него доступ к ПО.
С точки зрения приема платежей такая система расчетов намного сложнее, чем разовая оплата товара / услуги. Клиент должен иметь возможность настроить подписку на сервис в соответствии со своими потребностями. После этого ему отправляется счет на основе выбранного им тарифного плана.
Если SaaS-компания использует пробные бесплатные периоды, систему бонусных баллов, персональные скидки и другие подобные инструменты, это дополнительно усложняет расчеты с технической точки зрения.
Настройка условий сотрудничества может потребоваться не только в начале работы с клиентом, но и в процессе использования SaaS-сервиса. В результате меняющихся обстоятельств пользователь может изменить тариф, приостановить и затем возобновить работу с сервисом, отменить свою подписку полностью. Такие изменения требуют удобной системы управления платежами.
Управлять подписками клиентов и выставлять счета вручную — опция, которая может подойти для небольших стартапов, но с увеличением потока клиентов такой подход перестает быть возможным. Для стабильной работы SaaS-компании требуется найти платежный сервис, функционал которого позволяет справиться со сложностями, связанными с такой системой расчетов.
Платежная система должна учитывать все факторы, влияющие на итоговую стоимость подписки, и предоставлять удобный процесс расчетов с быстрой обработкой транзакции. Чтобы избежать случайной отмены подписки из-за технических ошибок на этапе платежа, важно выбирать стабильные и надежные сервисы с функцией автоматического оповещения клиента в случае возникшей проблемы.
Кроме того, рекомендуется предоставлять аудитории несколько вариантов оплаты на случай недоступности одной из подключенных систем.
Выбор платежной системы для SaaS-проекта
Чтобы выбрать подходящий платежный сервис подписок, рекомендуется учитывать следующие факторы:
- Гибкость и управление подписками. Важно подобрать сервис, позволяющий выставлять счета, работать по выбранной схеме расчетов и управлять деталями подписок (продление, прекращение, автоматическая оплата, бесплатные периоды).
- Поддерживаемые способы оплаты. Чтобы повысить конверсию, рекомендуется предоставлять клиентам несколько вариантов платежей — карты, онлайн-кошельки, местные платежные методы различных стран.
- Географическая доступность. Сервис должен работать в странах целевой аудитории. Мультиязычность интерфейса также является важным преимуществом.
- Дополнительные функции. Многие сервисы предлагают инструменты для сбора статистики, управления налогами и финансами, защиты от мошенничества, составления отчетности и т. д.
- Безопасность. Платежная система должна обеспечивать защиту пользовательских данных, соблюдать стандарты безопасности и мониторить подозрительную активность.
Популярные способы приема платежей
Международные платежные системы
Наиболее популярный способ организации оплаты — это использование платежных систем (например, Stripe или PayPal). Они доступны в десятках стран и поддерживают широкий ряд платежных методов, что позволяет работать с аудиторией по всему миру.
Функционал включает управление подписками и рекуррентными платежами, выставление индивидуальных счетов, сбор статистики, формирование отчетности, антифрод-защиту, уплату налогов и многое другое. Кроме того, крупные сервисы обеспечивают высокий уровень безопасности, стабильность работы и скорость обработки операций.
В настоящее время большинство международных систем не работает с российскими компаниями из-за санкционных ограничений. Чтобы использовать такой сервис, потребуется зарегистрировать бизнес в другой стране и создать аккаунт на имя иностранного юрлица. Помочь с этим может Easy Payments — от открытия компании до подключения платежной системы.
Криптопроцессинг
Криптоплатежи набирают популярность — все больше компаний использует их как дополнительный вариант оплаты. Такой способ расчетов упрощает работу с иностранными клиентами благодаря децентрализованности и независимости от санкций, а также предлагает высокий уровень безопасности и низкие комиссии.
Автоматизировать прием оплаты в криптовалюте можно, подключив криптопроцессинг — например, CryptoCloud, BitPay, Coinbase Commerce. Тем не менее следует учесть, что далеко не все клиенты готовы доверять криптовалюте, а волатильность может привести к убыткам.
Специализированные решения для SaaS
На современном рынке действует ряд платежных решений, разработанных специально для SaaS и других цифровых продуктов и услуг. Такие сервисы, как Paddle, предлагают инструменты для управления подписками и берут на себя ряд задач — обработка возвратов, техподдержка, управление налогами. Это удобная опция, заточенная под специфику SaaS-бизнеса.
Тем не менее следует учесть, что тарифы подобных сервисов могут быть выше, чем у других платежных систем — так, Paddle взимает комиссию 5-7%.
Настройка подписок в App Store и Google Play
Один из вариантов работы в SaaS-секторе — выпуск приложения, работающего по системе платных подписок. Настроить такие расчеты и привлечь аудиторию можно через маркетплейсы приложений (App Store, Google Play).
В App Store организовать подписки можно через App Store Connect и StoreKit API. Сервис позволяет подключить автоматическую оплату, семейные тарифы, доступность оплаченных услуг на разных устройствах. Клиенты могут использовать бесплатные пробные периоды, оплачивать несколько подписок одновременно, переключаться между тарифами.
Подробнее о том, как опубликовать приложение в App Store, рассказали в статье.
Google Play предлагает схожие возможности — в том числе, бесплатные пробные версии, льготные периоды, опцию приостановления подписки, возможность оплаты в рассрочку.
В статье вы найдете пошаговое руководство по публикации приложения в Google Play.
На обеих платформах владелец приложения может настраивать условия в соответствии со спецификой ПО, устанавливать цены в местных валютах различных стран, изменять периодичность оплаты. Помимо встроенных инструментов App Store и Google Play, многие авторы приложений обращаются к сторонним платежным системам для более удобного управления расчетами.
Прием платежей для SaaS-сервисов с Easy Payments
Платежные системы — наиболее популярная и надежная опция для управления платными подписками. Хотя такие системы, как Stripe и PayPal, не сотрудничают с российскими пользователями напрямую, с ними можно работать через аккаунт на имя иностранного юрлица.
Помочь с регистрацией компании и подключением платежных сервисов поможет Easy Payments. Наша комплексная услуга включает:
1. Открытие юрлица в таких странах, как США, Англия, Гонконг, Кипр. Регистрация выполняется удаленно: наши специалисты возьмут на себя подготовку документов, подачу заявления, регистрацией в налоговом органе и другие необходимые шаги для запуска компании.
2. Создание корпоративного счета. Мы открываем бизнес-счета в необанках Payoneer и Wise. Это позволяет предпринимателю дистанционно управлять финансами и выполнять международные расчеты.
3. Подключение платежных систем (Stripe, PayPal). Мы поможем подготовить сайт, открыть аккаунт, пройти верификацию.
Регистрация выполняется удаленно в сжатые сроки и требует минимального комплекта документов. После завершения необходимых процессов мы предложим подробную консультацию по дальнейшей работе и ответы на любые возникшие вопросы.
Запуск международного SaaS-проекта
SaaS — перспективное направление, которое привлекает многих предпринимателей. Программное обеспечение как услуга пользуется популярностью как у различных компаний, так и у частных клиентов. Подобные сервисы действуют по системе платных подписок и предлагают аудитории все необходимое для удобной работы с ПО в онлайн-режиме.
Чтобы организовать прием платежей для SaaS-бизнеса, многие проекты обращаются к платежным системам. Для их подключения потребуется открыть юрлицо за границей и создать бизнес-счет в необанке. Помочь с этими шагами готовы специалисты Easy Payments.
